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# Contato

> Canais dedicados para segurança, privacidade, compliance e relacionamento com o Trust Center.

Temos canais especializados para cada tipo de assunto relacionado a segurança, privacidade e compliance. Use o canal correto para garantir triagem e resposta no SLA.

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## Canais principais

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="security@strattum.ai" icon="shield-halved" href="mailto:security@strattum.ai">
    **Vulnerabilidades, incidentes, questões técnicas de segurança.**
    SLA de triagem: 5 dias úteis.
    Crítico explorável: resposta prioritária.
  </Card>

  <Card title="dpo@strattum.ai" icon="user-shield" href="mailto:dpo@strattum.ai">
    **DPO / Encarregado — privacidade e LGPD.**
    Solicitações de titulares, dúvidas de LGPD, ANPD.
    SLA de resposta: 15 dias (art. 19 LGPD).
  </Card>

  <Card title="compliance@strattum.ai" icon="file-shield" href="mailto:compliance@strattum.ai">
    **Due diligence, KYS, DPA, documentos sob NDA.**
    SLA de triagem: 3 dias úteis.
  </Card>

  <Card title="etica@strattum.ai" icon="scale-balanced" href="mailto:etica@strattum.ai">
    **Canal de denúncias — ética, conduta, conflito de interesse.**
    Anonimato respeitado. Não-retaliação garantida.
    Investigação em até 30 dias.
  </Card>
</CardGroup>

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## Canais adicionais

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="trust@strattum.ai" icon="envelope" href="mailto:trust@strattum.ai">
    **Dúvidas gerais sobre o Trust Center.**
    Cadastro para advisories. Sugestões.
  </Card>

  <Card title="strattum.ai/etica" icon="user-secret" href="https://strattum.ai/etica">
    **Formulário anônimo de denúncia.**
    Sem captura de IP. Sem identificação obrigatória.
  </Card>
</CardGroup>

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## Dados para due diligence

**Razão social:** STRATTUM DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA
**CNPJ:** 65.327.142/0001-03
**Endereço:** R. Lauro Linhares, 1281, Trindade, Florianópolis/SC, 88.036-003
**Data de constituição:** 13/02/2026
**Natureza jurídica:** Sociedade Empresária Limitada
**Porte:** ME

Detalhamento em [Compliance](/trust/compliance).

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## Tempo de resposta por canal

| Canal                                           | SLA de resposta                                  |
| ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| security@ — vulnerabilidade Critical explorável | 24h                                              |
| security@ — demais                              | 5 dias úteis                                     |
| dpo@ — solicitação de titular                   | 15 dias (LGPD art. 19)                           |
| dpo@ — dúvida geral                             | 5 dias úteis                                     |
| compliance@ — solicitação de documento NDA      | 3 dias úteis                                     |
| compliance@ — KYS preenchido                    | 10 dias úteis                                    |
| etica@ — denúncia                               | Triagem em 5 dias úteis; investigação em 30 dias |
| trust@ — geral                                  | 5 dias úteis                                     |

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## Escalação

Se você não teve resposta no SLA acima, escale para:

**Rafael Viana — Sócio-administrador e Oficial de Compliance interino**
[rafael@strattum.ai](mailto:rafael@strattum.ai)

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## Autoridades

Se sua solicitação envolve o exercício de direitos como titular de dados e você não obteve resposta satisfatória, pode recorrer à **ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados:**

[gov.br/anpd](https://www.gov.br/anpd) — Canais de Atendimento