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# Frequência de sync

> Como a plataforma decide com que frequência cada conector atualiza os dados, e o que cada opção implica.

A frequência de sync define de quanto em quanto tempo um conector busca dados novos na fonte. Ela é escolhida por conector, na própria tela de configuração — cada conector tem a sua. Um CRM pode atualizar de hora em hora enquanto o ERP roda a cada 6 horas, no mesmo ambiente.

## Como funciona

Você define a frequência no card de cada conector, em **Data Pipelines**. A plataforma agenda o sync e roda a carga incremental na janela escolhida: só o que mudou desde o último ciclo entra. Trocar a frequência não exige reprocessar o histórico — a mudança passa a valer no próximo agendamento.

A escolha é um equilíbrio entre dado fresco e custo. Frequência mais alta deixa o dado mais atual e consome mais chamadas de API e processamento. Frequência mais baixa economiza recurso e serve para fontes que mudam devagar.

## Opções disponíveis

| Frequência           | Intervalo        | Uso típico                                                                     |
| -------------------- | ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **15 minutos**       | A cada 15 min    | Fontes que mudam o tempo todo — tickets de suporte, chat, filas de atendimento |
| **Horário**          | A cada hora      | CRM, pipeline comercial, dados operacionais do dia a dia                       |
| **6 horas**          | 4 vezes ao dia   | ERP, cadastros, bases que mudam algumas vezes por dia                          |
| **Diário**           | 1 vez ao dia     | Bases de referência que mudam pouco, documentação                              |
| **Semanal**          | 1 vez por semana | Dados históricos, tabelas de apoio estáveis                                    |
| **Cron customizado** | Expressão cron   | Qualquer janela específica (ex: `0 2 * * *` para todo dia às 02:00)            |

## Como escolher

Comece pela pergunta: quanto tempo de atraso é aceitável para essa fonte? A resposta define a frequência.

* **Fonte transacional de alta rotatividade** (tickets, chat) — 15 minutos, para o contexto do agente refletir o que aconteceu há pouco.
* **CRM e pipeline comercial** — horário cobre a maioria dos casos de venda e CS.
* **ERP e cadastros** — 6 horas ou diário, já que esses dados mudam devagar e o volume é maior.
* **Bases de referência e histórico** — diário ou semanal.
* **Janela específica** — cron, quando o dado precisa chegar num horário fixo (ex: depois do fechamento noturno de um batch).

<Tip>
  Frequência mais alta não é sempre melhor. Em fontes com limite de chamadas de API (Salesforce, por exemplo), sync agressivo pode esbarrar no teto diário. Ajuste conforme o volume real.
</Tip>

## Primeira carga

A primeira sincronização de um conector é uma carga completa e roda logo após você salvar, independente da frequência escolhida. A frequência passa a valer a partir do segundo ciclo, quando as cargas viram incrementais.

## Próximos passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Visão geral de Data Pipelines" icon="arrows-rotate" href="/data-pipelines/overview">
    Como a ingestão, a conexão e a transformação de dados funcionam na plataforma.
  </Card>

  <Card title="Ingestão de dados e hospedagem" icon="server" href="/faq/data-hosting">
    Quanto custa hospedar os dados e qual o tempo de refresh de cada conector.
  </Card>
</CardGroup>